Klinik ve Muayenehaneler İçin Web Sitesi: Güven, Randevu ve KVKK

Bir hekim ya da klinik ararken hastalar çoğu zaman önce internette araştırır: Hekimin uzmanlığı ne, hangi tedavileri yapıyor, klinik nerede, randevu nasıl alınır? Bu soruların yanıtını açık ve güvenilir biçimde veren bir web sitesi, hastanın ilk adımı atmasını kolaylaştırır.

Hastanın aradığı bilgiler

• Hekim bilgisi: Eğitim, uzmanlık alanı ve deneyim. Abartısız, bilgilendirici bir dille.
• Tedaviler ve hizmetler: Her tedavi için ne olduğunu, kimler için uygun olduğunu ve süreci anlatan sade sayfalar.
• Ulaşım: Adres, harita, otopark ve toplu taşıma bilgisi.
• İletişim ve randevu: Telefon, WhatsApp ve randevu talep formu.
• Çalışma saatleri: Güncel ve Google İşletme Profili ile aynı.

Kolay randevu

Hasta siteye çoğu zaman telefondan girer. Randevu butonu her sayfada görünür olmalı, form kısa olmalıdır: ad, telefon, tercih edilen gün ve kısa bir not çoğu zaman yeterlidir. Birden fazla hekimin çalıştığı kliniklerde online randevu sistemi hem hastaya hem sekreterliğe zaman kazandırır.

KVKK: formlar ve sağlık verisi

Sağlık bilgileri, KVKK’da özel nitelikli kişisel veri olarak sayılır ve daha sıkı koruma gerektirir. Bu nedenle:

• İletişim ve randevu formlarında aydınlatma metnine bağlantı bulunmalıdır.
• Formda yalnız gerçekten gerekli bilgiler istenmelidir. Şikâyet ya da teşhis ayrıntısı gibi bilgileri formda zorunlu tutmayın.
• Açık rıza gerektiren durumlarda onay kutusu önceden işaretli olmamalıdır.
• Site SSL ile çalışmalı, form verileri güvenli şekilde saklanmalıdır.

Metinlerin hukuki uygunluğu için bir hukuk danışmanından destek almanızı öneririz; web sitesi tarafında bu metinlerin doğru yerde ve doğru biçimde sunulmasını sağlıyoruz.

Bilgilendirici dil

Sağlık alanında tanıtım faaliyetleri mevzuatla sınırlandırılmıştır. Web sitesinde “en iyi”, “garantili sonuç”, “ağrısız tedavi kesin” gibi ifadeler kullanılmamalı; içerik hastayı bilgilendirmeye odaklanmalıdır. Hasta yorumları, öncesi-sonrası görselleri ve fiyat ilanı gibi konularda da mevzuata dikkat edilmelidir. Bilgilendirici ve sade bir dil hem mevzuata uyar hem de hastaya güven verir.

Gerçek örnekler

• Op. Dr. Murat Kaynak: Kocaeli’de kalp ve damar cerrahisi alanında 30 yılı aşkın deneyime sahip hekim için, varis ve tedavileri konusundaki uzmanlığını anlatan web sitesi ve sosyal medya yönetimi.
• Vetpool Veteriner Kliniği: Başiskele’deki klinik için hizmetlere kolay erişim ve online randevu sistemi sunan web sitesi.

Klinik ve muayenehaneler için web sitesi çalışmalarımızı web sitesi tasarımı sayfamızda bulabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Web sitemde tedavi fiyatlarını yazabilir miyim?

Sağlık hizmetlerinde fiyat ve tanıtım konusu mevzuata tabidir. Ne yazılabileceğini bağlı olduğunuz meslek kuruluşu ve hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.

Online randevu sistemi şart mı?

Tek hekimli muayenehanelerde telefon ve kısa bir talep formu çoğu zaman yeterlidir. Birden fazla hekim ve yoğun randevu trafiği olan kliniklerde online sistem iş yükünü azaltır.

Kliniğiniz için doğru yapıyı birlikte belirlemek için bize ulaşın.